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常見問題

1.產(chǎn)品都是正品嗎?
我們承諾產(chǎn)品都是正品,除了一些合資品牌外,其他均為原裝進(jìn)口的產(chǎn)品,我們支持客戶使用支付寶功能,貨到再確認(rèn),有問題可以申請退款,是絕對有保障的。 

2.能上門看貨嗎?
我們統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)銷售,產(chǎn)品在庫房,而庫房不方便外人進(jìn)入,不支持上門看貨。走支付寶交易,貨到確認(rèn),對您是有保障的。

3.你們是幾折供貨?
親,這個不一定哦,進(jìn)口產(chǎn)品一般不按折扣算,因?yàn)閰R率隨時(shí)都在調(diào)整,價(jià)格時(shí)常會有波動。我們網(wǎng)站的價(jià)格就是批發(fā)價(jià),折扣看具體產(chǎn)品以及我們不定期的促銷活動。
大牌護(hù)膚一般是5-6折左右,有些代理的牌子2-4折不等,有些品牌香水大概是3折,小樣很劃算,1折起售。

4.能貨到付款嗎?
我們不支持貨到付款, 一個是需要給物流公司額外的手續(xù)費(fèi),另外您也沒有充分的時(shí)間去驗(yàn)貨, 對您其實(shí)也是保障力度不夠的。我們建議您走支付寶交易,貨到確認(rèn)付款,您有足夠的時(shí)間可以去專柜驗(yàn)貨,產(chǎn)品沒有問題再把款放給我們的。

5.過敏怎么辦?
不管是自己用,是開店的客戶,肯定都不愿意遇到這種問題,但有時(shí),是不可避免的,所以我們要正視它,想辦法避免它。 為什么會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象呢?一旦出現(xiàn)過敏現(xiàn)象,很多客戶的第一反應(yīng)就是我們的產(chǎn)品品質(zhì)有問題,這我們也能理解。但請您仔細(xì)想一下,去專柜購買SK2和蘭蔻的客戶,會百分之百不過敏嗎?這是絕對不可能的,任何一個品牌都不可能杜絕100%的過敏率,包括宣稱經(jīng)過醫(yī)生安全測試的倩碧品牌(舉例)。 出現(xiàn)過敏現(xiàn)象,最主要最直接的原因是用了不適合自己膚質(zhì)的產(chǎn)品,每個人的皮膚都是一個個體,都是有區(qū)別的,很多客戶喜歡跟風(fēng),看到別人用什么產(chǎn)品好,自己也買來用,也不管適不適合。我們之前在實(shí)體店經(jīng)營的過程中,都是針對客戶不同的膚質(zhì)來給她推薦合適的產(chǎn)品。從來沒有一個客戶因?yàn)檫^敏而來退貨的。我們也希望經(jīng)營實(shí)體店的客戶,能多掌握一些基礎(chǔ)的護(hù)膚知識,在銷售的過程中,能因人而異,先詳細(xì)咨詢和查看下客戶的皮膚狀況,比如說本身肌膚就偏敏感的客戶,建議她少用美白類產(chǎn)品,因?yàn)槊腊桩a(chǎn)品的成分是所有產(chǎn)品中最復(fù)雜的,敏感性皮膚可能會不太適應(yīng)。可以推薦她使用比較溫和的產(chǎn)品,比如保濕舒緩類的,很多品牌里就有專門針對敏感肌膚的系列產(chǎn)品。

6.產(chǎn)品沒有日期,批號怎么看?
進(jìn)口產(chǎn)品一般都是用批號表示的,不同牌子批號表示方法都不一樣,具體表示方法網(wǎng)上都可以搜索到,我們已經(jīng)把批號表示的日期公示在網(wǎng)上,大家可以放心購買。

7.產(chǎn)品能退換嗎?
我們有7天無理由退換政策。退貨需要保證包裝完好無損,不影響二次銷售。個人喜好的退貨郵費(fèi)是由您承擔(dān)的,日期不新鮮,破損等質(zhì)量問題,我們發(fā)錯貨的退換,運(yùn)費(fèi)都是我們承擔(dān)的。

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